CHEF.FE DE PROJET - CRM - En Mécénat de Compétences

Missions :

Sous la responsabilité de la Responsable Systèmes d’Information et Transformation Digitale, le Mécénat de Compétences aura pour mission de :

• Définir la conception technique du logiciel CRM et animer l'équipe des Key Users

• Superviser le déroulement des différentes étapes du projet d’intégration

• Suivre et animer les comités de pilotage du projet avec les différentes parties prenantes

• Réaliser des scénarii de test avec les Key Users

• Définir les données à recueillir ou à compléter à chaque interaction d'une relation

• Définir le tunnel de conversion de “la prise de contact” jusqu'à “l'acte d'achat", puis les éléments nécessaires à une fidélisation

• Transformer les « leads », c'est-à-dire les contacts avec un prospect, en client

• Créer des workflows automatisés

• Définir et mettre en place des rapports pour accéder à des tableaux de bord personnalisés

• Former les utilisateurs et éditer un mode d'emploi

Profil recherché 

Nous recherchons une personne intéressée par l’égalité filles-garçons, femme-homme et l’éducation au numérique et aux métiers de la tech, ayant une appétence au management et gestion de projet. Idéalement ayant les compétences suivantes : 

• Expérience dans l’implémentation de CRM

• Sens du détail et esprit data-driven

• Bonne connaissance en marketing digital, informatique et commerce

• Notions sur les méthodes Agile

• Bonne maîtrise de l’environnement de travail Google et l’outil de communication Slack

• Maîtrise des outils : Canva, Miro, Notions

• Une certification en gestion de projet serait un plus

• Adaptabilité, réactivité, à l’écoute, communication

• Être force de proposition, aimer résoudre les problèmes et faire preuve de curiosité

Modalités

• Un mécénat de compétences de 8 à 12 mois selon les disponibilités. Idéalement un démarrage de mission en septembre 2025

• Poste basé à Paris 19 (Métro Riquet / Laumière / Jaurès) avec télétravail ponctuel

• Disponibilité demandée : Minimum mi-temps