Chargé-e d'accueil

Environnement : 

Depuis 2018, Le collectif Tous Acteurs composé du Secours Catholique et La Maison des Citoyens 31  mutualise leur force humaine et matérielle. Tous Acteurs est porteur d’activités multithématiques auprès des  publics des quartiers nord de Toulouse dont certains appartenant à la politique de la ville  (Negreneys, Ange, Bourbaki, Les Izards, la Vache, Mazades, Borderouge, les Minimes) : 

✔ Animation locale 

✔ Alimentation 

✔ Éducation 

✔ Solidarité 

Ces actions sont à la fois complémentaires et transversales ; elles visent à promouvoir des  valeurs de solidarité et d'empowerment.

Principales missions

Nous recherchons des bénévoles enthousiastes, autonomes et bienveillants. 
 

CHARGÉ-E D'ACCUEIL

Le/la chargé-e d'accueil en association joue un rôle essentiel dans la première impression que l'association donne à ses publics. Il/elle est le point de contact privilégié des adhérents, des bénévoles, des donateurs, des partenaires et du grand public. Son accueil chaleureux, professionnel et bienveillant contribue à l'image de l'association et à la satisfaction de ses publics.

Missions

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics
  • Accueillir les visiteurs avec amabilité et professionnalisme
  • Renseigner les publics sur les activités et les services de l'association
  • Orienter les publics vers les personnes ou services compétents
  • Répondre aux questions des publics et apporter une aide si nécessaire
  • Assurer la sécurité des locaux et des personnes
• Contribuer à l'animation de la vie associative
  • Participer aux événements organisés par l'association
  • Collecter des dons
  • Mettre à jour les outils de communication (affichage, site web)
• Effectuer des tâches administratives
  • Gérer le courrier
  • Archiver les documents
  • Saisir des données informatiques
• Respecter les valeurs et les règles de l'association

Compétences

• Avoir le sens de l'accueil et du service
  • Être accueillant, souriant et aimable
  • Être à l'écoute des besoins des publics
  • Faire preuve d'empathie et de bienveillance
• Avoir des qualités relationnelles
  • Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
  • Savoir travailler en équipe
  • Faire preuve de diplomatie et de tact
• Avoir des connaissances sur l'association
  • Connaître les missions, les valeurs et les activités de l'association
  • Être informé(e) de l'actualité de l'association
• Maîtriser les outils de base bureautiques
  • Traitement de texte
  • Tableur
  • Messagerie électronique

Qualités

• Dynamique et motivé(e)
• Rigoureux(se) et méthodique
• Adaptable et flexible
• Autonome et responsable

Nous finalisons votre engagement par une charte précisant nos valeurs et votre engagement.

"Nous ne voulons pas être les meilleurs au monde, nous voulons être meilleur pour le monde."