Mission
social / précarité
Venez optimiser l'organisation et la gestion administrative de l'association
à pourvoir
Dans le cadre d'un mécénat de compétence sous forme de prêt demain d'oeuvre (par exemple éventuellement dispositif senior / mécénat de fin de carrière), association UFC QUE CHOISIR recherchons un collaborateur administratif pour renforcer notre équipe de bénévoles.
En lien étroit avec l'équipe de bénévoles, être l'interface privilégiée entre eux, les consommateurs et autres interlocuteurs,
Au quotidien assister la Présidente et les conseillers litiges sur des tâches variées sur le plan, administratif comme l'accueil physique et téléphoniques des différents interlocuteurs, la revue des e-mails de notre boite "contact" et l'enregistrement du courrier,
Assister les différents acteurs de l'association en matière de gestion d'agenda, suivi des permanences des bénévoles, planification des réunions et des événements,
Assurer le suivi administratif des dossiers qui sont confiés et plus particulièrement les dossiers relatifs aux litiges des consommateurs, enregistrer les dossiers en cours et transmettre les informations correspondantes aux conseillers litiges, en collaboration avec notre équipe litige ( 2 stagiaires juristes/ avocats à temps plein et 4 juristes bénévoles)
Participer à des actions de communication externe si intérêt
Personne expérimentée avec une forte aptitude relationnelle et à la gestion administrative, reconnue pour sa polyvalence, sa rigueur qui fera preuve d'initiative. Sens aigu de la confidentialité.
Bonne maîtrise des outils informatiques bureautique (Word, web, messagerie) et aptitude à utiliser une application informatique de la fédération UFC
En lien étroit avec l'équipe de bénévoles, être l'interface privilégiée entre eux, les consommateurs et autres interlocuteurs,
Au quotidien assister la Présidente et les conseillers litiges sur des tâches variées sur le plan, administratif comme l'accueil physique et téléphoniques des différents interlocuteurs, la revue des e-mails de notre boite "contact" et l'enregistrement du courrier,
Assister les différents acteurs de l'association en matière de gestion d'agenda, suivi des permanences des bénévoles, planification des réunions et des événements,
Assurer le suivi administratif des dossiers qui sont confiés et plus particulièrement les dossiers relatifs aux litiges des consommateurs, enregistrer les dossiers en cours et transmettre les informations correspondantes aux conseillers litiges, en collaboration avec notre équipe litige ( 2 stagiaires juristes/ avocats à temps plein et 4 juristes bénévoles)
Participer à des actions de communication externe si intérêt
Personne expérimentée avec une forte aptitude relationnelle et à la gestion administrative, reconnue pour sa polyvalence, sa rigueur qui fera preuve d'initiative. Sens aigu de la confidentialité.
Bonne maîtrise des outils informatiques bureautique (Word, web, messagerie) et aptitude à utiliser une application informatique de la fédération UFC
5b, impasse des gendarmes 78000 VERSAILLES
1 personne
Expérimenté/ Forte aptitude relationnelle et à la gestion administrative / Goût pour la Polyvalence / Rigueur / Faire preuve d'initiative / Sens aigu de la confidentialité.
Mission longue (+ 6 mois)
L'association locale UFC Que Choisir de la région de Versailles assure la prévention et la défense des consommateurs et usagers.
Une trentaine de bénévoles orientent et conseillent plus de 1100 adhérents. Ils mènent des actions d'information et de sensibilisation dans les médias locaux, des conférences et des forums associatifs. Des enquêtes sur le terrain sont réalisées, les résultats sont transmis à la fédération UFC Que Choisir pour alimenter son magazine mensuel. Nous représentons les usagers dans des instances, par exemple dans 5 centres ou comité de santé des Yvelines.
L'aide à la résolution des litiges de nos adhérents est une activité centrale de l'association locale. Des conseillers litiges, juristes sont notamment amenés à les consommateurs dans la résolution amiable de leurs litiges de consommation. En 2022, 1147 litiges ont été traités et 283 363€ ont été restitués aux consommateurs.
Une trentaine de bénévoles orientent et conseillent plus de 1100 adhérents. Ils mènent des actions d'information et de sensibilisation dans les médias locaux, des conférences et des forums associatifs. Des enquêtes sur le terrain sont réalisées, les résultats sont transmis à la fédération UFC Que Choisir pour alimenter son magazine mensuel. Nous représentons les usagers dans des instances, par exemple dans 5 centres ou comité de santé des Yvelines.
L'aide à la résolution des litiges de nos adhérents est une activité centrale de l'association locale. Des conseillers litiges, juristes sont notamment amenés à les consommateurs dans la résolution amiable de leurs litiges de consommation. En 2022, 1147 litiges ont été traités et 283 363€ ont été restitués aux consommateurs.
